§1 Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez PRO-NOR Leszek Kuźma (dalej „Pro-Nor”).
• Każda osoba korzystająca z usług (dalej „Klient”) zobowiązuje się do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
• Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu przed skorzystaniem z usługi
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Firmy.

§2 Charakter i zakres usług

• Pro-Nor nie jest biurem rachunkowym ani doradcą podatkowym.
• Usługi świadczone przez Pro-Nor mają charakter informacyjny oraz techniczny i polegają w szczególności na:
  • przygotowaniu dokumentów,
  • wypełnianiu formularzy,
  • wsparciu w kontaktach z instytucjami (np. NAV, Skatteetaten).
• Pro-Nor nie świadczy usług księgowych, doradztwa podatkowego ani prawnego.
• Szczegółowy zakres usług oraz ceny określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy. Klient przed skorzystaniem z usługi zobowiązany jest do zapoznania się z cennikiem. Brak zapytania o cenę oznacza jego akceptację

§3 Warunki płatności

• Usługi realizowane są po opłaceniu przez Klienta.
• Płatność odbywa się przelewem.
• Faktury wystawiane są w formie elektronicznej lub papierowej.

§4 Wykonanie usługi i odpowiedzialność

Pro-Nor wykonuje usługi z należytą starannością, na podstawie informacji, dokumentów i danych przekazanych przez Klienta.

Klient zobowiązany jest do przekazania danych prawdziwych, kompletnych, aktualnych oraz dostarczonych w terminie umożliwiającym prawidłowe wykonanie usługi.

Pro-Nor nie gwarantuje określonego rezultatu sprawy, w szczególności pozytywnej decyzji urzędu, instytucji, organu podatkowego, NAV, Skatteetaten, Helfo ani innego podmiotu. Ostateczna decyzja w sprawie zależy od właściwego organu, obowiązujących przepisów, przedstawionej dokumentacji oraz indywidualnej oceny sprawy.

Pro-Nor nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z:

• przekazania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych, nieaktualnych lub błędnych danych,
• niedostarczenia przez Klienta wymaganych dokumentów,
• opóźnienia w przekazaniu informacji lub dokumentów przez Klienta,
• decyzji, działań, zaniechań lub interpretacji stosowanych przez urzędy, instytucje i organy administracyjne,
• zmian przepisów prawa, praktyki urzędowej lub interpretacji organów, które nastąpiły po wykonaniu usługi.

W przypadku zauważenia błędu lub nieprawidłowości w wykonanej usłudze Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Pro-Nor, umożliwiając weryfikację sprawy.

Jeżeli błąd wynika z działania lub zaniechania Pro-Nor, Pro-Nor zobowiązuje się do jego niezwłocznego poprawienia, o ile charakter sprawy oraz etap postępowania pozwalają na dokonanie korekty.

Poprawienie błędu następuje w możliwie najkrótszym terminie, po otrzymaniu od Klienta informacji niezbędnych do dokonania korekty.

Pro-Nor nie działa jako biuro rachunkowe, kancelaria podatkowa, kancelaria prawna ani podmiot uprawniony do wydawania wiążących interpretacji prawnych lub podatkowych. Usługi Pro-Nor mają charakter pomocniczy, administracyjny, informacyjny lub techniczny, zgodnie z zakresem usługi ustalonym z Klientem.

§5 Reklamacje

• Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
• Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną lub pisemnie.
• Pro-Nor rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
• O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji wynikającej z błędu po stronie Pro-Nor, firma zobowiązuje się do dokonania stosownej korekty usługi.
• Reklamacje nie obejmują:
  • błędów wynikających z danych przekazanych przez Klienta,
  • decyzji urzędów,
  • zmiany interpretacji przepisów.

§6 Zwroty i rezygnacja

• Klient ma prawo zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem.
• W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi, zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie do wykonanej pracy.
• W przypadku braku współpracy, utraty zaufania lub niemożności realizacji usługi, Pro-Nor zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy i dokonania stosownego rozliczenia.
• Pro-Nor zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub rezygnacji z jej realizacji na każdym etapie, w szczególności w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jej prawidłowe wykonanie, przy czym w takim przypadku następuje rozliczenie proporcjonalne do zakresu wykonanej pracy.

§7 Komunikacja i współpraca

• Klient zobowiązuje się do współpracy oraz przekazywania niezbędnych informacji.
• Pro-Nor zastrzega sobie prawo do ograniczenia formy i częstotliwości kontaktu z Klientem w przypadku nadużyć, w szczególności nadmiernej liczby połączeń, wiadomości lub działań utrudniających realizację usługi. W takich przypadkach Pro-Nor może wskazać preferowaną formę kontaktu (np. wyłącznie e-mail) oraz wyznaczyć czas odpowiedzi. W sytuacjach rażącego naruszenia zasad współpracy, Pro-Nor zastrzega sobie również prawo do wstrzymania realizacji usługi lub zakończenia współpracy zgodnie z §6 Regulaminu.

§8 Postanowienia końcowe

• Pro-Nor zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i mają zastosowanie do usług zawieranych od tego momentu.

  W przypadku Klientów, z którymi współpraca została rozpoczęta przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient został poinformowany o zmianie i ją zaakceptował

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data wejścia w życie Regulaminu: 02.01.2024

 PRO-NOR Leszek Kuźma (Pro-Nor)

 NIP: 529055052

 Ul. Dolna 105, 83-304 Kczewo

 tel. +47 47 73 73 90, +48 453 447 335

    biuro@pronor.pl

    www.pronor.pl